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真皮沙发变花脸 后续维修遇难题


发布日期:2022-05-01 21:02   来源:未知   阅读:

  张女士给96566热线打来电话,想给自家的线多买回家,近几个月眼瞅着出现了爆皮的情况,这是咋回事啊?

  张女士说今年五六月份突然发现沙发有点不对劲,不知是何原因,竟然开始爆皮了。

  当张女士想起来把问题反映给卖家的时候,已经是七月底八月初,过了一年质保期了,不过张女士说,当她把问题反映给卖家时,对方并没因为出了质保期就推脱不管了,这本来是个让人欣慰的事,可事情的走向,并没按照张女士想象的发展。

  张女士说,对方的出尔反尔让她彻底失去了信任,真皮沙发变成了现在的这副样子,到底是不是质量问题,维修的事又该如何解决?记者随后和张女士一起来到了位于振华路海博家居一楼的帝梵尼家居了解情况。

  不知是何原因,帝梵尼家居的店员一转眼就不见了踪影,正巧振华路海博家居的一位工作人员在这,赶紧通知店家负责人快快现身吧。

  张女士家里的沙发到底是属于质量问题,还是使用不当造成的?眼下已经过了一年的质保期,接下来的维修该何去何从?半小时后,帝梵尼家居的于经理赶到了现场。

  帝梵尼家居于经理表示,他并不是沙发生产商,而是经销商,出现这样的问题,其实他希望能通过第三方鉴定来看看,究竟是不是沙发质量本身存在问题,如果存在问题,可以直接向沙发生产商追责,而现在张女士觉得走第三方鉴定时间太长,流程比较复杂,只希望能尽快把沙发修好,于经理也同意了这个提议,不过接下来的保修期该怎么算,双方各执己见。

  最终双方约定周末找维修师傅到张女士家中查看情况,质保期从维修当日算起,质保一年,张女士的维权路,终于有了个满意的结果。

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